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管理咨詢師模擬考試題及答案解析篇一
9.按照咨詢對象分類，可將管理咨詢分為( )。
a 項目咨詢和長期咨詢
b 企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢
c 戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢等
d 外部專家咨詢和客戶自我咨詢
【答案】： b
【解析】：
本題考查管理咨詢的分類。按咨詢對象分類，管理咨詢分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢。
10.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風暴會議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。
a 主持人鼓勵大家不僅提出自己的觀點，而且可以對他人的觀點進行補充
b 提前向每一位參會者發(fā)放了召開頭腦風暴會議的時間、內(nèi)容和要求
c 企業(yè)參會的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認為提出的建立不符合企業(yè)的實際情況
d 參加頭腦風暴會議的人員共8人，其中咨詢專家4人，企業(yè)中高層管理人員4人
【答案】： c
【解析】：
本題考查頭腦風暴法的應用。答案c違背了頭腦風暴法中“庭外判決”的原則。
1.方案實施指導階段的內(nèi)容主要有( )。
a 撰寫項目建議書
b 簽訂咨詢合同
c 撰寫診斷報告
d 幫助客戶制訂實施計劃
e 對客戶進行相關培訓
【答案】： d,e
2.咨詢項目計劃是指導項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述，正確的是( )。
a 進行計劃變更不需要征求客戶同意
b 項目計劃應具有動態(tài)性和靈活性
c 項目計劃應具有現(xiàn)實性和實用性
d 項目計劃應體現(xiàn)一般性和特定性的組合
e 編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署
【答案】： b,c,d
【解析】：
本題考查咨詢項目計劃管理的內(nèi)容。依據(jù)題意看，答案a中，進行計劃變更需要征求客戶同意;答案e中，編制完畢的項目計劃應交送客戶簽署，因此答案是bcd。
3.管理咨詢?nèi)藛T在為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務時，經(jīng)常會遇到的問題是( )。
a “語言”或“溝通”的問題
b 所謂“管理提升”的誤區(qū)
c 與生命周期特定階段相伴的問題
d 基礎管理問題
e 咨詢服務的提供方式
【答案】： a,b,c,d,e
【解析】：
中小型企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容。經(jīng)常會遇到的問題有：①“語言”或“溝通”的問題;②所謂“管理提升”的誤區(qū);③與生命周期特定階段相伴的問題;④發(fā)展的問題;⑤基礎管理問題;⑥咨詢服務的提供方式。
4.業(yè)務洽談是咨詢活動的開始，也是十分重要的階段，對后期的其他階段的順利實施起著關鍵的作用。業(yè)務洽談階段的內(nèi)容包括( )。
a 獲取咨詢需求信息
b 與客戶初步洽談
c 進行預備調(diào)查
d 幫助客戶制訂實施計劃和對客戶進行相關培訓
e 展示咨詢機構實力
【答案】： a,b,c,e
【解析】：
業(yè)務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。業(yè)務洽談階段主要工作內(nèi)容有：獲取咨詢需求信息、與客戶初步洽談、進行預備調(diào)查、撰寫項目建議書、展示咨詢機構實力、進行商務洽談、管理咨詢服務合同的確認與簽字。
5.咨詢項目計劃是指導項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可以用于咨詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。以下咨詢項目計劃管理的描述，不正確的是( )。
a 項目計劃變更不需要征求客戶同意
b 項目計劃應具有現(xiàn)實性和實用性
c 項目計劃應具有動態(tài)性和靈活性
d 項目計劃應體現(xiàn)一般性和特定性的結合
e 編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署
【答案】： a,e
【解析】：
本題考查項目咨詢計劃管理的內(nèi)容。a項，進行計劃變更需要征求客戶同意;e項，編制完畢的項目計劃應交送客戶簽署。
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