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裝飾公司倉庫管理部崗位職責描述 服裝公司倉庫主管工作職責篇一
位職責
2020年4月19日
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市場部管理制度 市場部崗位職責
崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬
電話營銷專業，網絡銷售專員。崗位目的執行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發，市場占領、市場擴大。分配協調部門內外工作，科學有效的培養管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍
1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；
2．組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。3．根據公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監督、協助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；
4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升；
5．協調與物業廣告公司等外聯單位的關系，順利的為公司在2020年4月19日
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市場獲取更多有利資源；
6．協助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理； 7．建立健全市場部業務流程、規章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執行，推動營銷部門管理的規范化、科學化和不斷進步；
8．根據遠景規劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協助其企業生涯做出規劃；
9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；
10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務；
11．建設部門團隊；
12．建立完善部門的考核和規范和考核標準；
13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業統計考核和考核結果的實施；
14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規范內部管理，做好部門日常管理工作；
15．組織召開部門例會；
16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協調與其它部門以及下級之間的合作關系；
2020年4月19日
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18．做好電話營銷名單收集及分配工作； 19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其它工作。
崗位權限 業務權限：
1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；
2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業務歸屬的評估確定權； 4．下屬業務人員的業務考核權； 5．小區計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權； 7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區劃分及片區分配有決定權；
人事權限：
1．對直接下級人員調配、獎懲權； 2．按照業績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；
4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；
財務權限：
部門費用的審核與審批權；
2020年4月19日
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任職條件 教育水平：
大專及以上學歷，市場營銷及相關專業。工作經驗：
5年以上市場營銷經驗； 3年以上家裝行業營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業技能：
1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；
2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業務的洽談，以及業務人員的培訓；
3．熟練操作office等辦公軟件。
其它能力：
1．極強的市場開拓能力；
2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業素養和品德；
2020年4月19日
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薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的經過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍
1．經過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績；
2．開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；
3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業務信息；
2020年4月19日
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4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；
5．收集和分析市場數據，并定期反饋最新消息；
6．樹立良好的心態，以積極的熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息；
7．使用規范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充分的思想準備；
8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；
9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；
10．樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；
11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統；
12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。
13．及時完成上級交辦的其它工作。
崗位權限 業務權限：
2020年4月19日
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1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區開發的建議權； 3．對改進本職工作有建議權；
任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：
1年以上營銷工作經驗； 其它能力：
熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；
熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術；熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門
2020年4月19日
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市場部 直接下屬 無 崗位目的進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍
1．宣傳產品，經過網絡郵件，論壇發帖，qq、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發布供求關系；
2．公司網站或服務網站管理維護，優化網絡推廣，搜索引擎優化；
3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發新客戶，維護老客戶；
4．經過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其它任務。
崗位權限 業務權限：
1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改進本職工作有建議權；
任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。
2020年4月19日
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工作經驗：
1年以上網絡營銷工作經驗； 其它能力：
1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
2020年4月19日
裝飾公司倉庫管理部崗位職責描述 服裝公司倉庫主管工作職責篇二
設計部管理制度 設計師日常行為規范
為樹立萬家裝飾公司良好的企業形象，同時早就我公司優秀的品牌設計師，在考慮行業特點，公司及員工行為規范的基礎上，增加了設計師日常行為規范。望設計師在實際工作過程中理解、融入、運用。一、品德方面
有良好的職業道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，虛心請教。富有凝聚力及團隊精神。紀律性，榮譽感。做學習型個人。二、專業知識方面
具有相關專業的學歷，并有兩年以上的實際經驗。專業性強，工作挑理有序。有時尚、敏銳的思維和設計理念。定期接受培訓及自我培訓。
與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。三、服務方面
1．著裝：設計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職
1 / 16 業裝。
2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。
3．言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。
4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節點圖可以適當稍后，同客戶預約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。
5．工作協調：
1)設計師應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。
2)業務員協調設計師，設計師協調工程隊做好客戶服務。3)工程補圖必須在24小時之內完成交予工程部。4)工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。
2 / 16 5)施工期間設計師還須與客戶多聯系，多溝通，盡早發現和解決問題。
6)施工期間設計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。
7)設計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經理的審核、簽字、方可簽單。
8)設計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。
9)施工前，設計師須與項目經理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。
6．其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。四、洽談
1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。
2．禁止夸大其詞的許諾。應實事求是，避免造成客戶的失落心理。
3．預算項目應全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。
4．嚴禁設計師對客戶有超出公司范圍的承諾。五、懲罰
1．設計師如有違反上述規定者，依據《設計部規章制
3 / 16 度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發輕微或嚴重過失單。
2．設計師如損壞公司名譽或帶來重大經濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責任。
設計部規章制度
一、日常行為
見《設計師日常行為規范》。二、工作規范
1．設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師主管承受連帶責任。
2．凡客服接到在施工客服投訴設計師圖紙或服務的電話或來訪，經公司界定后，視情節輕重扣除當時設計師該提成的5%-10%作為罰款；如執行過程中再接到類似投訴，則當事設計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權利。
3．設計師在規定的時間內未提供全套圖紙者，視情結輕重罰款提成的5%-10%。
4．設計師與合作方簽合同考慮不周，預算中出現較大偏差給相關部門工作帶來不便，導致經濟損失的由當事設計師承擔損失部分的10%-25%。
5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數據不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。
6．客戶要求維修時，設計師、監理及施工隊沒有按規定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。
4 / 16 7．設計師收取定金不及時交到財務部，影響工程結算的罰款100元。
8．報價單中如出現低價切入現象，一經查實，視情節輕重由簽單設計師承擔損失，最低為25%直至承擔所有損失。
9．除非公司有正式文件通知優惠活動，所有設計師一律不準對客戶承諾有任何優惠折扣。
10．所有簽單設計師必須使用公司統一標準制圖框和工程預算單（報價單）。
11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。
12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。
13．簽單后如出現需補圖情況，簽單設計師須在48小時內將圖紙補全；開工如出現需補圖情況，簽單設計師須在24小時內將圖紙補全。如在規定時間內未補全圖紙，其所屬主管承擔連帶責任。
14．所有簽單設計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。三、相關獎罰
1．獎勵：
5 / 16 2．處罰：違反以上規定、崗位職責，或出現其他影響公司利益，視情節輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經濟處罰 3)通報批評
設計部崗位職責
崗位名稱 設計部經理 所屬部門 設計部 直接下屬
首席設計師、主任設計師、優秀設計師、設計師、助理設計師、實習生、效果圖專員。崗位目的參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執行相關標準，負責設計過程中的監督與協調，對設計師進行與崗位相關的跟蹤考核。職責范圍
1．協助公司領導根據公司戰略和中長期發展規劃明確年度目標與規劃，并組織分解及具體落實完成；
2．根據部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員；
6 / 16 3．按時提交上月/周工作總結和下月/周工作計劃，領到本部門員工創造性的完成公司下達給本部門的指標；
4．對下屬員工的工作情況進行監督、管理并指導其完成本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業績考核；
5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；
6．建立并完善部門各種規章制度和設計流程，嚴格執行已經確定的各項規范，公平、合理派單；
7．對設計師出圖時間、圖紙規范、預算精確度進行把關，出現問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；
8．對設計師出現的客戶投訴情況及時處理，確?？蛻魸M意；
9．檢查設計師談單進度，處理過程中出現的各種問題； 10．設計師招聘、培養與執行公司規章制度進行考核； 11．定期、不定期的對設計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務制度；
12．正確、及時的編制好施工圖預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對比工作；
13．建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預算完整施工；
14．完成公司下達的設計師外出學習任務；
7 / 16 15．配合其他部門完成上級領到交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計過程中的監督、管理權；
2．涉及到設計部的規章制度制定/調整建議權、監督、檢查、解釋權；
3．員工投訴核實權；
4．合同、印章使用的審核權；
5．對下屬員工業務有指導權、培訓權； 6．對改善本職工作具有建議權； 人事權限：
1．對本部門人員招聘審核權；
2．部門人員權限內的假期審核或批準權； 3．員工獎懲的建議權； 財務權限：
部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：
1．大專及以上學歷，設計類專業。2．工作經驗： 3．5年以上工作經驗；
4．3年以上設計部負責人經驗；
8 / 16 專業技能：
1．了解家裝業基本知識、熟悉業務流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設計流行趨勢； 2．熟悉應用cad、3d等相關設計軟件；
3．熟悉組織行為學、戰略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；
4．熟悉使用設計軟件；
5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：
1．較強的組織、協調能力； 2．較強的團隊建設和領導能力； 3．較強的解決沖突能力； 4．較強的人際交往和溝通能力；
5．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向，主動性、創造性、責任感、商務應酬能力； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。
9 / 16 崗位名稱 設計師 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務施工情況進行了解、指導，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設計部主管；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協調部門經理等完成培訓；
7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、10 / 16 后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 11．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 人事權限： 設計師考核建議權 任職條件 教育水平：
大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。工作經驗：
3年以上相關工作經驗，持有設計師資格證書。專業技能：
建筑裝飾知識，對設計和管理有一定了解；熟悉應用cad、3d等相關設計軟件。
11 / 16 其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 設計師助理 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務進行前期的量房、工地參觀、12 / 16 方案的修訂等；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設計師；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務活動；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協同主管設計師等完成培訓；
7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等；
8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 10．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 任職條件
13 / 16 教育水平：
大專及以上學歷，建筑設計類相關專業。工作經驗：
1年以上相關工作經驗。專業技能：
精通建筑裝飾知識，精通設計，擅長設計軟件或手繪。其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設計部 直接下屬
14 / 16 無 崗位目的負責設計師設計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設計理念的先進性。職責范圍
1．配合設計師完成裝修設計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執行繪圖員的各項制度和各項流程；
3．按時完成設計部經理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設計理念的先進性；
4．負責與設計師交底，使繪圖按時保質完成； 5．負責各種設計圖紙及其他相關文件的歸檔管理； 6．不斷學習繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務； 崗位權限 業務權限：
1．對設計圖紙的制作有建議權；
2．對設計部的管理制度和設計流程的完善有建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 4．任職條件 5．教育水平：
6．大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。
15 / 16 工作經驗：
2年以上相關工作經驗。專業技能：
1．掌握建筑、室內設計、環境藝術等相關專業知識； 2．熟悉家裝設計基礎知識，熟練掌握家裝設計流程； 3．熟悉應用cad、3d等相關設計軟件； 4．其他能力：
5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
16 / 16
裝飾公司倉庫管理部崗位職責描述 服裝公司倉庫主管工作職責篇三
設計部管理制度 設計師日常行為規范
為樹立萬家裝飾公司良好的企業形象，同時早就我公司優秀的品牌設計師，在考慮行業特點，公司及員工行為規范的基礎上，增加了設計師日常行為規范。望設計師在實際工作過程中理解、融入、運用。
一、品德方面
有良好的職業道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，虛心請教。富有凝聚力及團隊精神。紀律性，榮譽感。做學習型個人。
二、專業知識方面
具有相關專業的學歷，并有兩年以上的實際經驗。專業性強，工作挑理有序。有時尚、敏銳的思維和設計理念。定期接受培訓及自我培訓。
與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。
三、
服務方面1．著裝：設計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業裝。
2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。
3．言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。
4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節點圖可以適當稍后，同客戶預約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。
5．工作協調：
1)設計師應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。
2)業務員協調設計師，設計師協調工程隊做好客戶服務。3)工程補圖必須在24小時之內完成交予工程部。4)工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。5)施工期間設計師還須與客戶多聯系，多溝通，盡早發現和解決問題。
6)施工期間設計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。
7)設計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經理的審核、簽字、方可簽單。
8)設計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。
9)施工前，設計師須與項目經理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。
6．其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。
四、洽談
1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。
2．禁止夸大其詞的許諾。應實事求是，避免造成客戶的失落心理。
3．預算項目應全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。
4．嚴禁設計師對客戶有超出公司范圍的承諾。
五、懲罰
1．設計師如有違反上述規定者，依據《設計部規章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發輕微或嚴重過失單。
2．設計師如損壞公司名譽或帶來重大經濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責任。
設計部規章制度
一、日常行為
見《設計師日常行為規范》。
二、工作規范
1．設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師主管承受連帶責任。
2．凡客服接到在施工客服投訴設計師圖紙或服務的電話或來訪，經公司界定后，視情節輕重扣除當時設計師該提成的5%-10%作為罰款；如執行過程中再接到類似投訴，則當事設計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權利。
3．設計師在規定的時間內未提供全套圖紙者，視情結輕重罰款提成的5%-10%。
4．設計師與合作方簽合同考慮不周，預算中出現較大偏差給相關部門工作帶來不便，導致經濟損失的由當事設計師承擔損失部分的10%-25%。
5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數據不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。
6．客戶要求維修時，設計師、監理及施工隊沒有按規定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。7．設計師收取定金不及時交到財務部，影響工程結算的罰款100元。
8．報價單中如出現低價切入現象，一經查實，視情節輕重由簽單設計師承擔損失，最低為25%直至承擔所有損失。
9．除非公司有正式文件通知優惠活動，所有設計師一律不準對客戶承諾有任何優惠折扣。
10．所有簽單設計師必須使用公司統一標準制圖框和工程預算單（報價單）。
11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。
12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。
13．簽單后如出現需補圖情況，簽單設計師須在48小時內將圖紙補全；開工如出現需補圖情況，簽單設計師須在24小時內將圖紙補全。如在規定時間內未補全圖紙，其所屬主管承擔連帶責任。
14．所有簽單設計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。
三、相關獎罰
1．獎勵： 2．處罰：違反以上規定、崗位職責，或出現其他影響公司利益，視情節輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經濟處罰 3)通報批評
設計部崗位職責
崗位名稱 設計部經理 所屬部門 設計部 直接下屬
首席設計師、主任設計師、優秀設計師、設計師、助理設計師、實習生、效果圖專員。崗位目的參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執行相關標準，負責設計過程中的監督與協調，對設計師進行與崗位相關的跟蹤考核。職責范圍
1．協助公司領導根據公司戰略和中長期發展規劃明確年度目標與規劃，并組織分解及具體落實完成；
2．根據部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員； 3．按時提交上月/周工作
總結
和下月/周工作計劃，領到本部門員工創造性的完成公司下達給本部門的指標；4．對下屬員工的工作情況進行監督、管理并指導其完成本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業績考核；
5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；
6．建立并完善部門各種規章制度和設計流程，嚴格執行已經確定的各項規范，公平、合理派單；
7．對設計師出圖時間、圖紙規范、預算精確度進行把關，出現問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；
8．對設計師出現的客戶投訴情況及時處理，確?？蛻魸M意；
9．檢查設計師談單進度，處理過程中出現的各種問題； 10．設計師招聘、培養與執行公司規章制度進行考核； 11．定期、不定期的對設計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務制度；
12．正確、及時的編制好施工圖預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對比工作；
13．建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預算完整施工；
14．完成公司下達的設計師外出學習任務； 15．配合其他部門完成上級領到交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計過程中的監督、管理權；
2．涉及到設計部的規章制度制定/調整建議權、監督、檢查、解釋權；
3．員工投訴核實權；
4．合同、印章使用的審核權；
5．對下屬員工業務有指導權、培訓權； 6．對改善本職工作具有建議權； 人事權限：
1．對本部門人員招聘審核權；
2．部門人員權限內的假期審核或批準權； 3．員工獎懲的建議權； 財務權限：
部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：
1．大專及以上學歷，設計類專業。2．工作經驗： 3．5年以上工作經驗；
4．3年以上設計部負責人經驗； 專業技能：
1．了解家裝業基本知識、熟悉業務流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設計流行趨勢； 2．熟悉應用cad、3d等相關設計軟件；
3．熟悉組織行為學、戰略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；
4．熟悉使用設計軟件；
5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：
1．較強的組織、協調能力； 2．較強的團隊建設和領導能力； 3．較強的解決沖突能力； 4．較強的人際交往和溝通能力；
5．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向，主動性、創造性、責任感、商務應酬能力； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 設計師 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務施工情況進行了解、指導，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設計部主管；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協調部門經理等完成培訓；
7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 11．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 人事權限： 設計師考核建議權 任職條件 教育水平：
大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。工作經驗：
3年以上相關工作經驗，持有設計師資格證書。專業技能：
建筑裝飾知識，對設計和管理有一定了解；熟悉應用cad、3d等相關設計軟件。其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 設計師助理 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務進行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設計師；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務活動；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協同主管設計師等完成培訓；
7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等；
8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 10．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平：
大專及以上學歷，建筑設計類相關專業。工作經驗：
1年以上相關工作經驗。專業技能：
精通建筑裝飾知識，精通設計，擅長設計軟件或手繪。其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的負責設計師設計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設計理念的先進性。職責范圍
1．配合設計師完成裝修設計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執行繪圖員的各項制度和各項流程；
3．按時完成設計部經理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設計理念的先進性；
4．負責與設計師交底，使繪圖按時保質完成； 5．負責各種設計圖紙及其他相關文件的歸檔管理； 6．不斷學習繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務； 崗位權限 業務權限：
1．對設計圖紙的制作有建議權；
2．對設計部的管理制度和設計流程的完善有建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 4．任職條件 5．教育水平：
6．大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。工作經驗：
2年以上相關工作經驗。專業技能：
1．掌握建筑、室內設計、環境藝術等相關專業知識； 2．熟悉家裝設計基礎知識，熟練掌握家裝設計流程； 3．熟悉應用cad、3d等相關設計軟件； 4．其他能力：
5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
