答案：

CRM系統(tǒng)又稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)這就說(shuō)明CRM系統(tǒng)的核心是客戶(hù)這兩個(gè)字

解析：

銷(xiāo)售是企業(yè)和客戶(hù)之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶(hù)的最新發(fā)展一般由銷(xiāo)售人員擁有。當(dāng)企業(yè)使用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)管理客戶(hù)信息和記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息時(shí)，不僅銷(xiāo)售工作更容易，而且企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)查看客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息，并及時(shí)掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)。

知識(shí)擴(kuò)展：

通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，所有跟蹤過(guò)程都將被記錄下來(lái)，以確保客戶(hù)資源被動(dòng)態(tài)更新，而不會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)銷(xiāo)售人員的離開(kāi)而被奪走；接管新的客戶(hù)銷(xiāo)售可以迅速地掌握客戶(hù)信息并與客戶(hù)不受阻礙地進(jìn)行溝通。